Bundan sonra mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/yahut hizmetlerin sat??tan sonraki durumlar? ile bile ilgilenmekte ve tercihlerini ona göre yapmaktad?rlar.ISO 9001 kalite dümen sistemi, üretimlar?n yönetim olgusu ve denenmi? ba?ar?l? bir kalite yönetim sistemi standard?d?r. Bu standard?n uygulanmas?ndan kaynakl? getirileri ile kurumsal disi